Q&A
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我們為您整理了
關於THANKS AI的產品與訂購等等的常見問題。
關於申請入會
A: 您必須先申請入會，成為會員後方能購買感謝愛商品。
A: 您可以選擇在線上登記(www.thanksai.my)，或來到我們公司的櫃檯填寫入會申請表格。
A:您必須填寫會員入會申請書，猶豫期合約書及提供一張身份證影印副本 （只需正面）。您也必須預先取得您的介紹人及安置人的資料。
A: 感謝愛將會替您推荐一位會員來與您聯絡，並提供您所需的資料。
A: 您可以將您的會員入會申請書，猶豫期合約書及身份證影印副本 （正面）照相，把清晰的照片傳給我們或把正本郵寄到我們公司。在這裡提醒您，申請入會之後的三十天內必須把這些文件交給我們。
A:您的會員戶口將會被解除及終止，您將沒辦法重複購買。
A: 您必須在六個月內至少購買一次，讓您的會員戶口保持活躍。若在此期限內沒有做任何購買，您的會員戶口將會在接下來的一個月自動被解除及終止。
A: 要是您的會員戶口被終止是因為沒提交完整的資料，您必須等到會員戶口終止的六個月後才可以再入會。要是您的會員戶口被終止是因為六個月內若在此期限內沒有做任何購買，您可以在會員戶口終止後的接下來一個月再入會成為新會員。
關於付款方式
A: 我們接受現金，銀行轉賬，現金匯款，信用卡/扣款卡支付或手機應用程式UPayMe。若使用銀行轉賬，現金匯款或手機應用程式UPayMe來付款，必須提供我們收據來證明已經付款。
A: 我們暫時只接受VISA和MASTER卡。
A: 我們暫時還沒提供此服務。
A: 我們只為大華銀行及大眾銀行的信用卡使用者提供零利息分期付款，條件是單筆購買的金額必須是MYR1500以上。我們只提供六個月的分期付款。其他銀行的使用者必須自行向自己所使用的銀行詢問相關的服務。
關於終止契約/退貨
A: 您可以向我們公司提交終止會員資格申請表格，提交後會在七天內被受理。您的會員戶口的終止將會生效。
A:要是您在入會之後的三十天內申請終止會員資格及退貨，您將可以得到全額的退款，條件是必須把全部所購買的商品（包括任何贈品）退還給我們公司。所退還的商品必須沒遭受任何破壞，並未開封使用。
A: 要是您在入會三十天后再申請終止會員資格及退貨，您的退貨將會被減損10%。要是超過180天，將不允許退貨。
A: 要是您用信用卡或UPayMe付款，將會從退款中扣除2%。
關於獎金
A: 要是您符合感謝愛公司的獎金發放制度，您的獎金將於下個月的25日匯款進去您所提供我們的銀行戶口。
A: 請您提供登錄內容變更申請書，我們將於7天內處理。
A: 這個情況會有許多原因，比如說您所提供的銀行戶口號碼有錯誤，您沒提供完整的入會資料等等。請聯絡感謝愛職員來提供您協助。
A:要是確定沒收到獎金，您可以填寫並提交獎金特別處理申請書。獎金特別處理將收取MYR20的費用。
